حودافون للمحمول - العملاء
تدرك شركة حودافون مدي أهمية العميل وتجعله الهدف الأول والأخير في أهتماماتها حتي يكون كل فكر وفعل الشركة موجه الي الإرضاء الكامل للعميل.
وتسعى شركة حودافون إلى إرضاء العملاء والعمل على خدمتهم بأسرع الطرق الممكنة ليصبح الهدف الأساسي للشركة هو كسب ولاء العميل من خلال ربط اسم الشركة بالجودة والمصداقية ويتحقق ذلك من خلال تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها إرضاء العملاء ولا ينحصر مجهود الشركة على تلبية احتياجات العميل بل تسعى لترتقي إلى مفهوم تلبية الرغبات المتوقعة للعملاء
تدرك شركة حودافون مدي أهمية العميل وتجعله الهدف الأول والأخير في أهتماماتها حتي يكون كل فكر وفعل الشركة موجه الي الإرضاء الكامل للعميل.
وتسعى شركة حودافون إلى إرضاء العملاء والعمل على خدمتهم بأسرع الطرق الممكنة ليصبح الهدف الأساسي للشركة هو كسب ولاء العميل من خلال ربط اسم الشركة بالجودة والمصداقية ويتحقق ذلك من خلال تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها إرضاء العملاء ولا ينحصر مجهود الشركة على تلبية احتياجات العميل بل تسعى لترتقي إلى مفهوم تلبية الرغبات المتوقعة للعملاء
- خدمات العملاء:
- تغير شرائح الخطوط.
- دفع فواتير إتصالات.
- الصيانة المجانية لجميع أجهزة نوكيا.
- الصيانة لجميع أجهزة المحمول "السوفت وير و الهارد وير".
- خطوط بأرقام مميزة (أرقام فضية - أرقام ذهبية - أرقام بلاتينية).
- ارقام التليفون المحمول بنفس رقم التليفون الأرضي.
- جميع أنواع اكسسوارات المحمول متوفرة وعلي درجة عالية من الجودة.
- ضمان حودافون علي جميع اكسسوارات المحمول.
- خدمة خطوط الشركات بأرقام مميزة ومسلسلة بكميات تناسب احتياج كل شركة.
- دليل العملاء:
وهذا الدليل يوضح كالتالي :
•أهمية احتفاظ العميل بنسخة من فاتورة البيع
• يستطيع العميل مراجعة أسعار البيع الخاصة بالشركة من خلال قوائم الأسعار الموجودة على موقع الشركة .
• جميع منتجات المحمول من أجهزة و كروت الاتصال وباقي المنتجات التي تحمل شهادة ضمان مسئولية الشركة المنتجة ضد عيوب الصناعة فقط و ليس لشركة حودافون أدنى مسئولية تجاه هذه المنتجات لان شركة حودافون تقوم فقط بتوزيع وتوصيل المنتج للعميل وعلى جميع العملاء عند حدوث مشكلة الرجوع إلى مراكز الخدمة التابعة للشركة المنتجة والمسجل عناوينها على الضمان الخاص بالشركة.
• جميع منتجات المحمول ليست مسئولية شركة حودافون ضد عيوب سوء الاستخدام وذلك في حالات تعرض المنتجات إلى ( السوائل – الصدمات - التيار الكهربائي العالي - محاولة الإصلاح خارج مراكز الشركة - وباقي جميع الحالات التي تنتج عن سوء الاستخدام ) .
• توفر الشركة خدمة طلب شراء أى منتج غير متوفر في الأسواق و ذلك بقيام العميل بحجز المنتج من خلال فروع الشركة و ذلك بدفع مبلغ كجزء من حساب العميل و يحدد المبلغ وفقا لسعر المنتج و يتم تحديد ميعاد استلام العميل للمنتج.
حودافون للمحمول - العملاء
الموقع تصميم وتنفيذ مهندس/