السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
،’،’ الاتصال الفعال (فن الإقناع) ،’،’
هل سبق وانهزمت في مناقشتك وشعرت أن الحق معك لكنك لا تعرف كيف توصل وجهة نظرك؟
هل سبق وتحولت مناقشتك إلى معركة وجدانية حامية ربما تطورت إلى معركة بالألفاظ؟
هل شعرت يوما أن الطرف الأخر في النقاش معك خرج صامتاً لأنه فقط يريدك أن تسكت وليس لأنه مقتنع بكلامك؟
إذن..
هذه النقاط الستة ستساعدك بإذن الله على أن تكون محاوراً فعالاً ومنصفاً في نفس الوقت بحيث تستطيع إقناع الطرف الأخر بوجهة نظرك دون أن تسبب له جرحاً او احراجاً.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
1-دعه يتكلم ويعرض قضيته :
لا تقاطع محدثك ودعه يعرض قضيته كاملة حتى لا يشعر بأنك لم تفهمه.. لأنك إذا قاطعته أثناء كلامه فإنك تحفزه نفسياً على عدم الاستماع إليك
ذلك لأن الشخص الذي يبقى لديه كلام في صدره سيركز تفكيره في كيفية التحدث ولن يركز على كلامك ، ولن ينصت لك جيدا ولم يفهم ما تقوله ، في الوقت الذي تريده أن يسمع ويفهم حتى يقتنع .
كما أن سؤاله عن أشياء ذكرها أو طلبك منه إعادة بعض ما قاله له أهمية كبيرة لأنه يشعر الطرف الآخر بأنك تستمع إليه وتهتم بكلامه ووجهة نظره وهذا يقلل الحافز العدائي لديه ويجعله يشعر بأنك منصفاً وعادلاً.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
2-توقف قليلا قبل ان تجيب :
عندما يوجه لك سؤالا تطلع إليه ، وتوقف لبرهة قبل الرد لأن ذلك يوضح أنك تفكر وتهتم بما قاله ولست متسرعاً في الرد أو محباً للجدل أو متحفزاً للهجوم.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
3-لا تصر على الفوز بنسبة مائة في المائة :
لا تحاول أن تبرهن على صحة موقفك بالكامل وأن الطرف الآخر مخطئ تماماً في كل ما يقول.. إذا أردت الإقناع فأقر ببعض النقاط التي يوردها حتى ولو كانت بسيطة وبين له أنك تتفق معه فيه لأنه سيصبح أكثر ميلاً للإقرار بوجهة نظرك وحاول دائماً ان تكرر هذه العبارة: انا اتفهم وجهة نظرك، أو: انا اقدر ماتقول وأشاركك في الشعور، أو متفق معك .
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
4-اعرض قضيتك بطريقة رقيقة ومعتدلة :
أحياناً عند المعارضة قد تحاول عرض وجهة نظرك أو نقد وجهة نظر محدثك بشيء من التهويل والانفعال، وهذا خطأ فادحاً، فالشواهد العلمية أثبتت أن الحقائق التي تعرض بهدوء أشد أثراً في إقناع الآخرين مما يفعله التهديد والانفعال في الكلام.. وقد تستطيع بالكلام المنفعل والصراخ والاندفاع ان تنتصر في نقاشك وتحوز على استحسان الحاضرين ولكنك لن تستطيع إقناع الطرف الآخر بوجهة نظرك بهذه الطريقة وسيخرج صامتا لكنه غير مقتنع أبداً بك كشخص محاور جيد ، ولن يعمل برأيك ، وستفقد تأثيرك الشخصي عليه .
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
5-تحدث من خلال طرف آخر :
إذا أردت استحضار دليل على وجهة نظرك فلا تذكر رأيك الخاص ولكن حاول ذكر رأي أشخاص آخرين، لأن الطرف الاخر سيتضايق وسيشكك في مصداقية كلامك لو كان كله عن رأيك وتجاربك الشخصية.. على العكس مما لو ذكرت له آراء وتجارب بعض الأشخاص المشهورين وغيرهم وبعض ما ورد في الكتب والإحصائيات لأنها أدلة اقوى بكثير.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
6-اسمح له بالحفاظ على ماء وجهه:
إن الأشخاص الماهرين والذين لديهم موهبة النقاش هم الذين يعرفون كيف يجعلون الطرف الآخر يقر بوجهة نظرهم دون أن يشعر بالحرج أو الإهانة، ويتركون له مخرجا لطيفا من موقفه، إذا أردت أن يعترف الطرف الآخر لك بوجهة نظرك فاترك له مجالاً ليهرب من خلاله من موقفه كأن تعطيه سببا مثلا لعدم تطبيق وجهة نظره أو معلومة جديدة لم يكن يعرف بها أو أي سبب يرمي عليه المسؤولية لعدم صحة وجهة نظره مع توضيحك له بأن مبدأه الأساسي صحيح.. ولو أي جزء منه.. ولكن لهذا السبب.. الذي وضحته.. وليس بسبب وجهة نظره نفسها.. فإنها غير مناسبة.
أما الهجوم التام على وجهة نظره أو السخرية منها فسيدفعه لا إرادياً للتمسك بها أكثر ورفض كلامك دون استماع له لأن تنازله في هذه الحالة سيظهر وكأنه خوف وضعف وهو ما لا يريد إظهاره مهما كلّف الامر.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
التأمل فيها و الأخذ بها سيكون له أثرا باهراً في تنمية مهارات الحوار والتفاوض والنقاش ، والتفاعل الشخصي ، أتمنى ان ينال حظه من التطبيق في واقع الحياة .
منقول
،’،’ الاتصال الفعال (فن الإقناع) ،’،’
هل سبق وانهزمت في مناقشتك وشعرت أن الحق معك لكنك لا تعرف كيف توصل وجهة نظرك؟
هل سبق وتحولت مناقشتك إلى معركة وجدانية حامية ربما تطورت إلى معركة بالألفاظ؟
هل شعرت يوما أن الطرف الأخر في النقاش معك خرج صامتاً لأنه فقط يريدك أن تسكت وليس لأنه مقتنع بكلامك؟
إذن..
هذه النقاط الستة ستساعدك بإذن الله على أن تكون محاوراً فعالاً ومنصفاً في نفس الوقت بحيث تستطيع إقناع الطرف الأخر بوجهة نظرك دون أن تسبب له جرحاً او احراجاً.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
1-دعه يتكلم ويعرض قضيته :
لا تقاطع محدثك ودعه يعرض قضيته كاملة حتى لا يشعر بأنك لم تفهمه.. لأنك إذا قاطعته أثناء كلامه فإنك تحفزه نفسياً على عدم الاستماع إليك
ذلك لأن الشخص الذي يبقى لديه كلام في صدره سيركز تفكيره في كيفية التحدث ولن يركز على كلامك ، ولن ينصت لك جيدا ولم يفهم ما تقوله ، في الوقت الذي تريده أن يسمع ويفهم حتى يقتنع .
كما أن سؤاله عن أشياء ذكرها أو طلبك منه إعادة بعض ما قاله له أهمية كبيرة لأنه يشعر الطرف الآخر بأنك تستمع إليه وتهتم بكلامه ووجهة نظره وهذا يقلل الحافز العدائي لديه ويجعله يشعر بأنك منصفاً وعادلاً.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
2-توقف قليلا قبل ان تجيب :
عندما يوجه لك سؤالا تطلع إليه ، وتوقف لبرهة قبل الرد لأن ذلك يوضح أنك تفكر وتهتم بما قاله ولست متسرعاً في الرد أو محباً للجدل أو متحفزاً للهجوم.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
3-لا تصر على الفوز بنسبة مائة في المائة :
لا تحاول أن تبرهن على صحة موقفك بالكامل وأن الطرف الآخر مخطئ تماماً في كل ما يقول.. إذا أردت الإقناع فأقر ببعض النقاط التي يوردها حتى ولو كانت بسيطة وبين له أنك تتفق معه فيه لأنه سيصبح أكثر ميلاً للإقرار بوجهة نظرك وحاول دائماً ان تكرر هذه العبارة: انا اتفهم وجهة نظرك، أو: انا اقدر ماتقول وأشاركك في الشعور، أو متفق معك .
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
4-اعرض قضيتك بطريقة رقيقة ومعتدلة :
أحياناً عند المعارضة قد تحاول عرض وجهة نظرك أو نقد وجهة نظر محدثك بشيء من التهويل والانفعال، وهذا خطأ فادحاً، فالشواهد العلمية أثبتت أن الحقائق التي تعرض بهدوء أشد أثراً في إقناع الآخرين مما يفعله التهديد والانفعال في الكلام.. وقد تستطيع بالكلام المنفعل والصراخ والاندفاع ان تنتصر في نقاشك وتحوز على استحسان الحاضرين ولكنك لن تستطيع إقناع الطرف الآخر بوجهة نظرك بهذه الطريقة وسيخرج صامتا لكنه غير مقتنع أبداً بك كشخص محاور جيد ، ولن يعمل برأيك ، وستفقد تأثيرك الشخصي عليه .
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
5-تحدث من خلال طرف آخر :
إذا أردت استحضار دليل على وجهة نظرك فلا تذكر رأيك الخاص ولكن حاول ذكر رأي أشخاص آخرين، لأن الطرف الاخر سيتضايق وسيشكك في مصداقية كلامك لو كان كله عن رأيك وتجاربك الشخصية.. على العكس مما لو ذكرت له آراء وتجارب بعض الأشخاص المشهورين وغيرهم وبعض ما ورد في الكتب والإحصائيات لأنها أدلة اقوى بكثير.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
6-اسمح له بالحفاظ على ماء وجهه:
إن الأشخاص الماهرين والذين لديهم موهبة النقاش هم الذين يعرفون كيف يجعلون الطرف الآخر يقر بوجهة نظرهم دون أن يشعر بالحرج أو الإهانة، ويتركون له مخرجا لطيفا من موقفه، إذا أردت أن يعترف الطرف الآخر لك بوجهة نظرك فاترك له مجالاً ليهرب من خلاله من موقفه كأن تعطيه سببا مثلا لعدم تطبيق وجهة نظره أو معلومة جديدة لم يكن يعرف بها أو أي سبب يرمي عليه المسؤولية لعدم صحة وجهة نظره مع توضيحك له بأن مبدأه الأساسي صحيح.. ولو أي جزء منه.. ولكن لهذا السبب.. الذي وضحته.. وليس بسبب وجهة نظره نفسها.. فإنها غير مناسبة.
أما الهجوم التام على وجهة نظره أو السخرية منها فسيدفعه لا إرادياً للتمسك بها أكثر ورفض كلامك دون استماع له لأن تنازله في هذه الحالة سيظهر وكأنه خوف وضعف وهو ما لا يريد إظهاره مهما كلّف الامر.
*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*ـ*
التأمل فيها و الأخذ بها سيكون له أثرا باهراً في تنمية مهارات الحوار والتفاوض والنقاش ، والتفاعل الشخصي ، أتمنى ان ينال حظه من التطبيق في واقع الحياة .
منقول
