أنت تستخدم أحد المتصفحات القديمة. قد لا يتم عرض هذا الموقع أو المواقع الأخرى بشكل صحيح.
يجب عليك ترقية متصفحك أو استخدام
أحد المتصفحات البديلة.
سجل فى دبلومة الجودة الشاملة من هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
الفصل الأول : مفهوم الجودة
تعريف الجودة
مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
أبعاد ومداخل دراسة الجودة
الفصل الثاني : مدخل في إدارة الجودة الشاملة
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
رواد إدارة الجودة الشاملة
أهمية إدارة الجودة الشاملة
الفصل الثالث : مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
مزايا ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
الفصل الرابع : أدوات في إدارة الجودة الشاملة
مخطط باريتو
مخطط السبب – التأثير
الفصل الخامس : أدوات في إدارة الجودة الشاملة - مخططات الرقابة
مخطط العملية
قائمة الفحص
مخطط التبعثر
الفصل السادس : أدوات في إدارة الجودة الشاملة – خرائط المراقبة
خرائط الرقابة على المتغيرات
خرائط الرقابة على الصفات
للتسجيل والحجز
ww.hillford.net
00201065850343
دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من أكاديمية هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
الفصل الأول : مفهوم خدمة العملاء
تعريف خدمة العملاء
أهمية خدمة العملاء
خدمة العملاء في القطاع الصناعي
موقع دائرة خدمة العملاء في التنظيمات الحديثة
العملاء
طرق وأماكن تقديم خدمة العملاء
الفصل الثاني : الخدمات المقدمة للعملاء
أنواع الخدمات المقدمة للعملاء
سياسات تقديم الخدمة
الفصل الثالث : شكاوى العملاء
أهمية الشكوى
طريقة المعالجة للشكوى والاستفادة منها
الفصل الرابع : توثيق العلاقة مع العملاء
قياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
تحديد أماكن الخلل في الخدمة
الفصل الخامس : استهداف العميل وتحديد العميل الأول بالخدمة
تحديد العميل المستهدف
الفصل السادس : قرار تقديم خدمة العملاء ومقومات تقديم الخدمة بفاعلية
العوامل التي تشكل طبيعة المهام التي تقوم بها دائرة خدمة العملاء
تحديد المهام المطلوبة من خدمة العملاء
مقومات عمل دائرة خدمة العملاء
مهارات موظفي الخدمة في الاتصال الشخصي لتقديم خدمة العملاء
الفصل السابع : كلف وعائد تقديم خدمة العملاء
تحليل العائد من خدمة العملاء
تحليل ربح المحافظة على العملاء
تحليل عناصر التكلفة لتقديم خدمة العملاء
للتسجيل والحجز
ww.hillford.net
00201065850343
hillford.netgmail.com
دبلومة فى علم النفس الفسيولوجي من أكاديمية هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
دبلومة فى علم النفس الفسيولوجي
الفصل الأول :
موضوع علم النفس الفسيولوجي
الفصل الثاني :
أساليب وفنيات البحث في علم النفس الفسيولوجي
معمل علم النفس الفسيولوجي
طرق ملاحظة وظائف المخ
تسجيل المؤشرة الفسيولوجية للحالة الوظيفية
طرق الاختبارات النفسية
الفصل الثالث :
الجهاز العصبي
الخلية العصبية
تقسيم الجهاز العصبي
المخ
الفصل الرابع :
الغدد الصماء
المخ والجنس
الفصل الخامس :
أسس التعلم الفسيولوجي
التكوينات الشبكية
النشاط الكهربي للمخ والنشاط النفسي
العمليات الموردة للمخ
اللغة الشائعة للمخ
الشفرة والتخزين والمعلومات
مراكز المكافأة في المخ
مراكز العقاب
الفصل السادس :
المخ وصعوبات التعلم
توزيع الوظائف النفسية بالقشرة الدماغية
الفصل السابع :
بافلوف وعملية التعلم
الفصل الثامن :
الوصلة العصبية وتفسير التعلم
نظرية ثورنديك
التغيرات التي تحدث في المخ بالتدريب والخبرة
الفصل التاسع :
التعلم والنصفين الكرويين بالمخ
الحالات
الفصل العاشر :
الأسس السيكوفسيولوجية للذاكرة
المدخل لدراسة الذاكرة
أنواع الذاكرة
الأسس السيكوفسيولوجية للتذكر وتخزين المعلومات
الميكانيزمات العصبية للتذكر
نظرية الدوائر العصبية للذاكرة
نحو نموذج شامل لعمل الذاكرة
الفصل الحادي عشر :
المخ والنشاط العقلي المعرفي
الذبذبات الكهربائية للمخ وخصائص النشاط العقلي كعملية
خصائص منحنيات رسم المخ والخصائص الفردية للنشاط العقلي
الخصائص التركيبية لذبذبات المخ أثناء العمل العقلي
الوحدة الوظيفية للمخ والنشاط العقلي
الفصل الثاني عشر :
الأسس السيكوفسيولوجية لغسيل المخ
الفصل الثالث عشر :
سيكو فسيولوجيا الانفعال
الانفعالات وتغيراتها المرضية
الأسس الفسيولوجية للانفعالات
المؤشرات الفسيولوجية للتغير الانفعالي
نظريات تفسير الانفعالات
السيطرة المخية الجانبية للانفعالات
الفصل الرابع عشر :
الأسس النفسية الفسيولوجية للعلاج النفسي
الفصل الخامس عشر :
سيكوفسيولوجيا الإدمان والمخدرات
الحالات النفسية وفعل المواد الدوائية
سوء استخدام الأدوية والإدمان
الوسائط الكيميائية واثر المخدرات
الإدمان ومراكز المكافحة في المخ
الفصل السادس عشر :
التحكم الفسيولوجي في السلوك
العائد البيولوجي
التدريب على التغذية الرجعية الذاتية المنشاة للتحكم في الصداع النصفي
نحو تصوير منطقي للتحكم البيولوجي للسلوك
نحو مفهوم موضوعي للإرادة
الفصل السابع عشر :
بحوث سيكوفسيولوجية
الفصل الثامن عشر :
النموذج الكلى لوظائف المخ
للتسجيل والحجز
ww.hillford.net
0020165850343
دبلومة شبكات Cisco
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
الفصل الأول : أساسيات الحاسب
نظرة عامة
الطراز osi
طراز الشبكة الطبقي
وظائف طبقات الطراز
الاتصالات بين الطبقات المتناظرة
خمس خطوات لتغليف البيانات
شبكات المناطق المحلية
أجهزة وتقنيات شبكات المناطق المحلية
المواصفات القياسية الايثرنت
ناقل كاشف الاتصالات المتداخلة بواسطة تحسس الصدمات بين الإشارات
العنونة ip المنطقية
عنونة MAC
عنونة TCP/ IP
بيئة TCP/ IP
الشبكات الفرعية
طبقات المضيفين
طبقات التطبيقات والعرض والجلسة
طبقة الإرسال
وظائف طبقة الإرسال
الفصل الثاني : شبكات المناطق الواسعة والموجهات
نظرة عامة
شبكات المناطق الواسعة
شبكات المناطق الواسعة والأجهزة
المواصفات القياسية لشبكة المناطق الواسعة
تقنيات شبكة المناطق الواسعة
شبكات المناطق الواسعة والموجهات
أساسيات الموجه
وظيفة الموجه في شبكة المناطق الواسعة
الدورة الدراسية 2 تمرين الطبيعة
الفصل الثالث : واجهة سطر أوامر الموجه
نظرة عامة
واجهة الموجه
صيغة المستخدم والصيغة ذات الامتيازات
لائحة أوامر صيغة المستخدم
لائحة أوامر الصيغة ذات الامتيازات
استعمال وظائف مساعد الموجه
استعمال أوامر التحليل IOS
استعمال محفوظات أوامر IOS
استعمال واجهة الموجة وصيغ الواجهة
تمرين : واجهة الموجه
تمرين : واجهة صيغة مستخدم الموجة
الفصل الرابع : مكونات الموجة
نظرة عامة
مكونات الموجة
مصادر تكوين الموجة الداخلية
مكونات تكوين الموجة الداخلية
ذاكرة RAM للتخزين العامل في الموجه
صيغ الموجه
الأوامر SHOW للموجه
فحص حالة الموجة باستعمال أوامر حالة الموجه
الأوامر show startup- config و show running-config
الأوامر show protocols و show version و show interfaces
تمرين : الأوامر showللموجة
جيران شبكة الوجه
اكتساب وصول إلى الموجهات الأخرى باستعمال البروتوكول CDP
إظهار إدخالات CDP المجاورة
مثال عن تكوين CDP
إظهار إدخالات CDP لجهاز وجيران CDP
تمرين
اختبار التشبيك الاساسى
عملية اختبار تستعمل الطراز OSI
اختبار طبقة التطبيقات باستعمال التلنت
اختبار طبقة الشبكة باستعمال الأمر PING
اختبار طبقة الشبكة بواسطة الأمر TRACE
اختبار طبقة الشبكة بواسطة الأمر SHOW IP ROUTE
استعمال الأمر show interfaces serial
الأوامر show interfaces و clear counters
فحص حركة المرور بالوقت الحقيقي
تمرين تحد
تحدى أدوات اصطياد المشاكل
الفصل الخامس : بدء تشغيل الموجه وإعداده
نظرة عامة
تسلسل استنهاض الموجه وصيغة الأعداد
روتين بدء تشغيل الموجه
تسلسل بدء تشغيل الموجه
الأوامر المتعلقة ببدء تشغيل الموجه
حوار تكوين نظام
استعمال الأمر setup
إعداد البارامترات العمومية
إعداد البارامترات الواجهة
إعداد مراجعة النص البرمجي واستعماله
تمرين تحد
تمرين إعداد الموجه
الفصل السادس : تكوين الموجه
نظرة عامة
ملفات تكوين الموجه
ملف تكوين الموجه المعلومات
العمل مع ملفات تكوين الإصدار
العمل مع ملفات التكوين ماقبل الإصدار
استعمال الأوامر copy running-config tftp و copy tftp running-config
شرح استعمال NVRAM
استعمال NVRAM مع البرنامج IOS
صيغ تكوين الموجه
استعمال صيغ تكوين الموجه
صيغ التكوين العمومي
ضبط تكوين بروتوكولات التوجيه
أوامر تكوين الواجهة
ضبط تكوين واجهة معينة
طرق التكوين
طرق التكوين في الإصدار 11.X
طرق تكوين في الإصدار ما قبل 11.X
طرق ضبط كلمات المرور
ضبط هوية الموجه
تمارين تحد
تمارين التكوين
سيسكو
تكوين الموجة كمستعرض ويب
الفصل السابع : صور IOS
نظرة عامة
أساسيات إصدار IOS
إيجاد نظام سيسكو IOS
قيم مسجل التكوين
خيارات الاستنهاض في البرنامج
أوامر استنهاض النظام
الاستعداد لاستعمال TFTP
تسمية IOS ونس صورة النظام احتياطيا
اصطلاحات التسمية في سيسكو IOS
الأمر Copy tftp flash
الأمر copy flash tftp
الفصل الثامن : تكوين الوجه 2
نظرة عامة
ضبط تكوين موجه من cli بعد محو تكوين بدء التشغيل
عملية ضبط تكوين الموجه
إجراء استعادة كلمة المرور الموجه فى موجهات
تكوين موجه فردى
الفصل التاسع : TCP/ IP
نظرة عامة
طقم البروتوكولات TCP/ IP
بروتوكولات الانترنت
مكدس البروتوكولات
تنسيق أقسام UDP/TCP
أرقام منافذ UDP/TCP
اتصال المصافحة
إشعار TCP البسيط ونوافذه
الفصل العاشر : عنونة IP
نظرة عامة
عنونة IP والتشبيك الفرعي
هدف عنوان IP
دور شبكة المضيف في شبكة موجهة
دور عناوين البث في شبكة موجهة
تعيين عناوين واجهة الموجه والعناوين IP للشبكة
دور DNS في تكوين الموجه
الأمر ip
شرح الآمر
كيفية تمكين وتعطيل DNS في موجه
التحقق من تكوين العنونة
أوامر التحقق
الأمر trace
تعيين أرقام شبكة فرعية جديدة إلى الطبيعة
تمرين تحد بالطبيعة
الفصل الحادي عشر: التوجيه
نظرة عامة
أساسيات التوجيه
تحديد المسار
كيف توجه الموجهات الرزم من المصدر إلى الواجهة
عنونة الشبكة والضيفين
انتقاء المسار وتبديل الرزم
البروتوكول الموجه مقابل بروتوكول التوجيه
عمليات بروتوكولات طبقة الشبكة
التوجيه المتعدد البروتوكولات
لماذا بروتوكولات التوجيه ضرورية
المسالك الساكنة مقابل المسالك الديناميكية
لماذا استعمال سلك ساكن
كيف يستعمل مسلك افتراضي
لماذا التوجيه الديناميكي ضروري
عمليات التوجيه الديناميكي
كيف يتم تحديد المسافات على مسارات الشبكة بمختلف القياسات المترية
الفئات الثلاثة لبروتوكول التوجيه
الوقت للتقارب
التوجيه المسافى
أساسيات التوجيه المسافى
كيف تتبادل البروتوكولات المسافية جداول التوجيه
كيفية تنتشر تغييرات الطبيعة في شبكات الموجهات
مشكلة حلقات التوجيه
مشكلة التعداد مالا نهاية
حل تعريف حد أقصى
حل الأفق المنقسم
حل توقيت الانتظار
التوجيه الوصلى
أساسيات التوجيه الوصلى
كيف تتبادل بروتوكولات حالة الوصلة جداول التوجيه
كيف تنتشر تغييرات الطبيعة عبر شبكات الموجهات
همان بشأن حال الوصلة
إعلانات حالة الوصلة غير المزامنة المؤدية إلى قرارات متناغمة للمسارات بين الموجهات
سياق بروتوكولات التوجيه المختلفة
بروتوكولات التوجيه المسافى مقابل بروتوكولات التوجيه الاصلى
بروتوكولات التوجيه الهجينة
توجيه شبكة مناطق محلية إلى شبكة مناطق محلية
انتقاء المسار وتبديل عدة بروتوكولات ووسائط
الفصل الثاني عشر : بروتوكولات التوجيه
نظرة عامة
التكوين الأولى للموجه
صيغة الإعداد
جدول توجيه IP الأولى
كيف يتعلم الموجع عن الموجات
الأمر ip route
استعمال الأمر ip route
بروتوكولات التوجيه الداخلية و الخارجية
النظام المستقل بذاته
بروتوكولات التوجيه الداخلية مقابل الخارجية
بروتوكولات توجيه ipالداخلية
مهام تكوين توجيه IP
RIP
عناصر RIP الرئيسية
استعمال الأوامر وتمكين RIP
تمكين RIP في شبكة معنونة IP
مراقبة انسياب رزمة IP
IGRP
مميزات IGRP الرئيسية
استعمال الأوامر لتمكين IGRP
تمكين IGRP من عنونة IP
مراقبة انسياب رزمة IP
تمارين تحد
تحدى تقارب RIP
تحدى إعداد حلقات التوجيه
منع حلقات التوجيه
الفصل الثالث عشر : اصطياد مشاكل الشبكة
نظرة عامة
اصطياد مشاكل الشبكة ذات 5 موجهات
التكوين القياسي
شرح الأخطاء النموذجية
الأخطاء النموذجية للطبقة 2
الأخطاء النموذجية للطبقة 3
استراتيجيات اصطياد مشاكل الشبكة
تمرين اصطياد مشاكل في الشبكة ذات 5 موجهات
للتسجيل والحجز
w.hillford.net
0020165850343
