بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
«بروتونك» موقع إلكتروني مجاني للدعم الفني يقدم نصائح متنوعة لمستخدمي الإنترنت
حذرت شركة «مايكروسوفت» الاسبوع الماضي مستخدمي نظام التشغيل ويندوز من ثلاثة عيوب «خطيرة» اكتشفت أخيرا في برامج الحماية، قد يتيح أحدها للقراصنة والمتسللين الإلكترونيين السيطرة التامة على الكومبيوتر و«استعباده» وحث خبراء الحماية المستخدمين على تحميل وتنصيب البرامج المتاحة على موقع مايكروسوفت على الإنترنت.
ثغرات وعيوب
* وكانت «مايكروسوفت» قد اشارت قبل ذلك الى انها تنوي اطلاق ست مجموعات (رزم) من انظمة تشغيل ويندوز المختلفة في الاسبوع الثاني من هذا الشهر ستأي احدى هذه المجموعات «بتصنيف حرج»، اي خطر، مما يعني أن مايكروسوفت تعتبر الخرق الأمني الذي تحاول سده هو من الخطورة بمكان يتيح للمخربين استخدامه للدخول الى كومبيوترك وتولي زمام امره تماما.
وتدأب الشركة على اطلاق مثل هذه المجموعات في كل ثاني ثلاثاء من كل شهر، مما جعل العديد من خبراء الأمن يدعون مثل هذا اليوم بـ «الثلاثاء الاسود». وبالامكان الحصول على هذه المجموعات، اما عن طريق تصفح موقع مايكروسوفت للتحديث والتعديل، أو عن طريق تشغيل التحديث الاوتوماتيكي وجعل مايكروسوفت تقوم بذلك نيابة عنك.
ولا بد من الاشارة هنا انه اذا رغبت في سحب مثل هذه المجموعات يدويا من موقع الشبكة، فإنك بحاجة الى الاشتراك في برنامج «ويندوز جينيوين أدفانتج» Widows Genuine Advantage. اي ينبغي عليك أن تركب أداة للكشف في ما اذا كنت تستخدم نسخة مقرصنة من ويندوز.
وبالامكان ايضا انزال تحديثات أمنية سواء تمكنت من اجتياز عملية المسح هذه أم لا، ولكن اذا أخفق جهازك في اجتياز الاختبار، فإن جميع عمليات الإنزال التي ليس لها علاقة بالأمن مايكروسوفت سيجري اغلاقها.
وكل ذلك يعني بدوره ان هناك حيل تصفح بسيطة تتيح لك انزال المجموعات هذه من دون تشغيل عملية المسح ضد اعمال القرصنة، كما استطاع المتسللون والمخربون ان يعرفوا ذلك في الشهر الماضي. ومرة أخرى فإنه من المحتمل أن تقوم مجموعات برامج مايكروسوفت هذه، باصلاح مثل هذا العيب.
موقع مفيد
* اتسلم العديد من الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية من بعض مستخدمي الكومبيوتر طلبا للنصح في كيفية اصلاح هذه المشكلة أو غيرها، أو في كيفية التخلص من النسخ الاخيرة من الفيروسات الكومبيوترية. لذلك فإنه من دواعي سروري الكشف بأنني سمعت عن موقع على الشبكة، بإمكاني احالة السائلين اليه طلبا للمشورات المجانية. خلال عطلة نهاية الاسبوع وجه صديق لي نظري الى «بروتونك» Protonic وهو موقع للدعم المجاني على الشبكة يشغله بالكامل متطوعون، اغلبيتهم من المحترفين الذين لهم أعمالهم ووظائفهم اليومية، لكنهم يجيبون على الاستفسارات الفنية في المساء. وأحد هؤلاء هو مايكل كوهن الاختصاصي في الطب النفسي العصبي الذي يقول انه يقدم ساعات قليلة من وقته كل مساء لخدمة «بروتونيك»، لكونه يعشق حل المشاكل والصعوبات. وهو يقول أنه بدلا من المجيء الى المنزل ومشاهدة التلفزيون، فإنه يهوى حل المعضلات ومساعدة الناس في الوقت ذاته. وعندما ينجح في معظم الاحيان في حل مشكلة ما لشخص ما فإنه يكون على درجة كبيرة من الامتنان.
ويقوم هذا الموقع بتلبية طلبات 20 الى 50 سؤالا يوميا، لكنه قادر على حل مسائل أكثر كما يقول كوهين. ويستغرق الوقت اللازم لذلك بين عدة دقائق الى أسابيع قليلة، ويعتمد ذلك على درجة تعقيد المسألة ودرجة استجابة الشخص المعني صاحب السؤال الى البريد الإلكتروني الخاص بحل المشكلة. والسبب انه في 90 في المائة من الحالات فإن الاشخاص الذين يطلبون المساعدة لا يقدمون المعلومات الاساسية الكافية، كنوع الكومبيوتر مثلا، أو نظام تشغيله.
ويقول كوهين ان الموقع يسدد كلفته عن طريق التبرعات من دون طلبها من السائلين ذاتهم. وأضاف ان الموقع يبحث دائما عن متطوعين جدد.
وفي الواقع اذا كان السؤال يتعلق بشكل خاص بالمعدات، أو البرامج، فعليك أن تبحث أولا القيام بعملية بحث على الإنترنت للتأكد من الشركة المنتجة للعتاد، أو البرامج، التي لها موقع خاص على الشبكة، بحيث يمكن للمستخدمين عبره مساعدة بعضهم بعضا، وربما أحيانا جعل موظفي الدعم في هذه الشركة يجيبون عن التساؤلات. وكما هو الحال مع معظم مواقع المستخدمين التي تؤمنها الشركات المنتجة، فإن بمقدور أي شخص يقرأ مشكلتك أن يستجيب لك. من هنا عليك ان تكشف عن هذا الموقع بين الحين والاخر بحثا عن الاجوبة. ولا تستغرب ابدا اذا ما كانت الاجوبة الاولى القليلة هي عبارة عن اسئلة حول العتاد، أو البرامج التي تستخدمها حاليا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
«بروتونك» موقع إلكتروني مجاني للدعم الفني يقدم نصائح متنوعة لمستخدمي الإنترنت
حذرت شركة «مايكروسوفت» الاسبوع الماضي مستخدمي نظام التشغيل ويندوز من ثلاثة عيوب «خطيرة» اكتشفت أخيرا في برامج الحماية، قد يتيح أحدها للقراصنة والمتسللين الإلكترونيين السيطرة التامة على الكومبيوتر و«استعباده» وحث خبراء الحماية المستخدمين على تحميل وتنصيب البرامج المتاحة على موقع مايكروسوفت على الإنترنت.
ثغرات وعيوب
* وكانت «مايكروسوفت» قد اشارت قبل ذلك الى انها تنوي اطلاق ست مجموعات (رزم) من انظمة تشغيل ويندوز المختلفة في الاسبوع الثاني من هذا الشهر ستأي احدى هذه المجموعات «بتصنيف حرج»، اي خطر، مما يعني أن مايكروسوفت تعتبر الخرق الأمني الذي تحاول سده هو من الخطورة بمكان يتيح للمخربين استخدامه للدخول الى كومبيوترك وتولي زمام امره تماما.
وتدأب الشركة على اطلاق مثل هذه المجموعات في كل ثاني ثلاثاء من كل شهر، مما جعل العديد من خبراء الأمن يدعون مثل هذا اليوم بـ «الثلاثاء الاسود». وبالامكان الحصول على هذه المجموعات، اما عن طريق تصفح موقع مايكروسوفت للتحديث والتعديل، أو عن طريق تشغيل التحديث الاوتوماتيكي وجعل مايكروسوفت تقوم بذلك نيابة عنك.
ولا بد من الاشارة هنا انه اذا رغبت في سحب مثل هذه المجموعات يدويا من موقع الشبكة، فإنك بحاجة الى الاشتراك في برنامج «ويندوز جينيوين أدفانتج» Widows Genuine Advantage. اي ينبغي عليك أن تركب أداة للكشف في ما اذا كنت تستخدم نسخة مقرصنة من ويندوز.
وبالامكان ايضا انزال تحديثات أمنية سواء تمكنت من اجتياز عملية المسح هذه أم لا، ولكن اذا أخفق جهازك في اجتياز الاختبار، فإن جميع عمليات الإنزال التي ليس لها علاقة بالأمن مايكروسوفت سيجري اغلاقها.
وكل ذلك يعني بدوره ان هناك حيل تصفح بسيطة تتيح لك انزال المجموعات هذه من دون تشغيل عملية المسح ضد اعمال القرصنة، كما استطاع المتسللون والمخربون ان يعرفوا ذلك في الشهر الماضي. ومرة أخرى فإنه من المحتمل أن تقوم مجموعات برامج مايكروسوفت هذه، باصلاح مثل هذا العيب.
موقع مفيد
* اتسلم العديد من الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية من بعض مستخدمي الكومبيوتر طلبا للنصح في كيفية اصلاح هذه المشكلة أو غيرها، أو في كيفية التخلص من النسخ الاخيرة من الفيروسات الكومبيوترية. لذلك فإنه من دواعي سروري الكشف بأنني سمعت عن موقع على الشبكة، بإمكاني احالة السائلين اليه طلبا للمشورات المجانية. خلال عطلة نهاية الاسبوع وجه صديق لي نظري الى «بروتونك» Protonic وهو موقع للدعم المجاني على الشبكة يشغله بالكامل متطوعون، اغلبيتهم من المحترفين الذين لهم أعمالهم ووظائفهم اليومية، لكنهم يجيبون على الاستفسارات الفنية في المساء. وأحد هؤلاء هو مايكل كوهن الاختصاصي في الطب النفسي العصبي الذي يقول انه يقدم ساعات قليلة من وقته كل مساء لخدمة «بروتونيك»، لكونه يعشق حل المشاكل والصعوبات. وهو يقول أنه بدلا من المجيء الى المنزل ومشاهدة التلفزيون، فإنه يهوى حل المعضلات ومساعدة الناس في الوقت ذاته. وعندما ينجح في معظم الاحيان في حل مشكلة ما لشخص ما فإنه يكون على درجة كبيرة من الامتنان.
ويقوم هذا الموقع بتلبية طلبات 20 الى 50 سؤالا يوميا، لكنه قادر على حل مسائل أكثر كما يقول كوهين. ويستغرق الوقت اللازم لذلك بين عدة دقائق الى أسابيع قليلة، ويعتمد ذلك على درجة تعقيد المسألة ودرجة استجابة الشخص المعني صاحب السؤال الى البريد الإلكتروني الخاص بحل المشكلة. والسبب انه في 90 في المائة من الحالات فإن الاشخاص الذين يطلبون المساعدة لا يقدمون المعلومات الاساسية الكافية، كنوع الكومبيوتر مثلا، أو نظام تشغيله.
ويقول كوهين ان الموقع يسدد كلفته عن طريق التبرعات من دون طلبها من السائلين ذاتهم. وأضاف ان الموقع يبحث دائما عن متطوعين جدد.
وفي الواقع اذا كان السؤال يتعلق بشكل خاص بالمعدات، أو البرامج، فعليك أن تبحث أولا القيام بعملية بحث على الإنترنت للتأكد من الشركة المنتجة للعتاد، أو البرامج، التي لها موقع خاص على الشبكة، بحيث يمكن للمستخدمين عبره مساعدة بعضهم بعضا، وربما أحيانا جعل موظفي الدعم في هذه الشركة يجيبون عن التساؤلات. وكما هو الحال مع معظم مواقع المستخدمين التي تؤمنها الشركات المنتجة، فإن بمقدور أي شخص يقرأ مشكلتك أن يستجيب لك. من هنا عليك ان تكشف عن هذا الموقع بين الحين والاخر بحثا عن الاجوبة. ولا تستغرب ابدا اذا ما كانت الاجوبة الاولى القليلة هي عبارة عن اسئلة حول العتاد، أو البرامج التي تستخدمها حاليا.