ولد ابوظبي
New Member
هذا موضوع تجميعي نقلت الخبر من احد المواقع الاخبارية المشهورة وبحثت لكم عن الخبر
وحلول شركة مكافي المعنية بهذه المشكلة
اللهم إن أصبت فمنك وحدك و إن أخطأت فمن نفسي وانا انسان قابل للخطا والصواب واتقبل وجهات النظر بكل رحابة صدر الان مع الموضوع
وحلول شركة مكافي المعنية بهذه المشكلة
اللهم إن أصبت فمنك وحدك و إن أخطأت فمن نفسي وانا انسان قابل للخطا والصواب واتقبل وجهات النظر بكل رحابة صدر الان مع الموضوع
تم تحرير الصورة !!!
اعتذرت شركة "مكافي" المتخصصة في مجال مكافحة الفيروسات عن خطأ تقني في آخر تحديث خاص ببرنامجها الشهير تسبب في إغلاق أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين وإعادة تحميلها باستمرار.
ونقل موقع "بي سي ماجازين" المتخصص في مجال التقنية عن الشركة قولها إنها كرست فريقاً يعمل على مدار الساعة لإصلاح المشكلة، مع المستخدمين المتأثرين.
وأشارت "مكافي" إلى أنها تقدر أن أغلبية الأنظمة المتأثرة جرى دعمها وتعمل بشكل طبيعي حالياً، وأن مزيداً من الأنظمة ستعود للعمل على الإنترنت سريعاً.
وأكد الموقع أن التحديث الخطأ صدر يوم الأربعاء الماضي، وأثر على إصدار معين من نظام تشغيل "ويندوز إكس بي"، ولم يؤثر على "ويندوز فيستا" و"ويندوز 7".
وتسببت المشكلة في ظهور شاشات زرقاء وفقدان الاتصال بشبكات الإنترنت وعدم القدرة على استخدام وصلات "يو إس بي"، بالإضافة إلى استمرار إعادة تحميل نظام التشغيل.
ونقل موقع "بي سي ماجازين" المتخصص في مجال التقنية عن الشركة قولها إنها كرست فريقاً يعمل على مدار الساعة لإصلاح المشكلة، مع المستخدمين المتأثرين.
وأشارت "مكافي" إلى أنها تقدر أن أغلبية الأنظمة المتأثرة جرى دعمها وتعمل بشكل طبيعي حالياً، وأن مزيداً من الأنظمة ستعود للعمل على الإنترنت سريعاً.
وأكد الموقع أن التحديث الخطأ صدر يوم الأربعاء الماضي، وأثر على إصدار معين من نظام تشغيل "ويندوز إكس بي"، ولم يؤثر على "ويندوز فيستا" و"ويندوز 7".
وتسببت المشكلة في ظهور شاشات زرقاء وفقدان الاتصال بشبكات الإنترنت وعدم القدرة على استخدام وصلات "يو إس بي"، بالإضافة إلى استمرار إعادة تحميل نظام التشغيل.
وأكدت شركة / مكافي / أنه جرى تحديث للبرنامج تسبب في جعله يسيء تحديد أحد الملفات غير الضارة وقامت الشركة بإرسال بديل للتحديث يتم تنزيله من الإنترنت.
ومن بين الشركات والمؤسسات التي تأثرت بهذا التعطيل كل من شركة إنتل وجامعة ولاية إيلينوي في الولايات المتحدة كما قالت وكالة أنباء اسوشيتدبرس.
وقد وضعت شركة مكافي عدة حلول وخطوات لحل هذه المشكلة
ومن بين الشركات والمؤسسات التي تأثرت بهذا التعطيل كل من شركة إنتل وجامعة ولاية إيلينوي في الولايات المتحدة كما قالت وكالة أنباء اسوشيتدبرس.
وقد وضعت شركة مكافي عدة حلول وخطوات لحل هذه المشكلة
ولكن قبل البدء في الحلول علينا اتباع الاتي لايقاف خاصية اعادة التشغيل اتوماتيكيا
1- افتح منفذ الاوامر عن طريق start -->Run و قم بكتابة cmd.
2- اكتب الامر shutdown -aو اضغط Enter.
1- افتح منفذ الاوامر عن طريق start -->Run و قم بكتابة cmd.
2- اكتب الامر shutdown -aو اضغط Enter.
خطوات وحلول مكافي و هذه الخطوات يمكن ان تكون مربكة اذا انك لست على دراية بتصحيح اخطاء النظام ينصح بالاستعانة بشخص متخصص.
الحل الاول
اذهب الى واجهة التطبيق McAfee و قم بتعطيل كل من الخاصيتين Access Protection و On-Access Scanner كالاتي:
الخطوة الاولى: Start > Programs > McAfee > VirusScan Console
اذهب الى واجهة التطبيق McAfee و قم بتعطيل كل من الخاصيتين Access Protection و On-Access Scanner كالاتي:
الخطوة الاولى: Start > Programs > McAfee > VirusScan Console
الخطوة الثانية: اضغط باستخدام الكبسة اليمين للفأرة على Access Protection
الخطوة الثالثة: Select "Disable"
بعد ذلك يجب عليك الدخول الى الانترنت و تحميل ملف EXTRA.ZIP للحصول على ملف EXTRA.DAT الموجود بداخله. و بعد تحميل الملف و فك الضغط للحصول على الملف الاخير، اتبع الخطوات التالية:
بعد ذلك يجب عليك الدخول الى الانترنت و تحميل ملف EXTRA.ZIP للحصول على ملف EXTRA.DAT الموجود بداخله. و بعد تحميل الملف و فك الضغط للحصول على الملف الاخير، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة الاولى: Start > Run > typeservices.msc >OK
الخطوة الثانية: اضغط باستخدام الكبسة اليمين للفأرة على McAfee McShield service و اختر ايقاف Stop .
الخطوة الثالثة: انسخ EXTRA.DAT الى"\Program Files\Common Files\McAfee\Engine"
الخطوة الرابعة: اعد تشغيل الخدمة McAfee McShield service.
الخطوة الخامسة: قم بتفعيل الخاصية access protection مرة اخرى.
الخطوة السادسة: اضغط باستخدام الكبسة اليمين للفأرة على Access Protection
الخطوة السابعة: اختر Enable
الخطوة الثامنة: في VirusScan Console اذهب الى Quarantine Manager Policy
الخطوة التاسعة: اضغط على Manager tab
الخطوة العاشرة: اضغط باستخدام الكبسة اليمين للفأرة على كل ملف داخل Quarantine و اختر Restore.
لاتمام عملية التصحيح يجب ان يكون لديك جهاز غير متأثر بهذا الخطأ لانه من المأكد انك لن تستطيع الوصول الى الانترنت لتحميل الملف EXTRA.DAT و لانك ايضا بحاجة الى نسخة من ملف النظام SVCHOST.EXE الذي تم حذفه من الكمبيوتر المصاب، و التى يجب عليك الحصول عليها من اخر سليم.
اذا تمت العملية السابقة بنجاح تام واصل العمل على الحل الثاني للتخلص من المشكلة جذريا. و الحل الثاني كالاتي:
اولا قم بنسخ الملف SVCHOST.EXE الى المسار C:\WINDOWS\system32 عن طريق الشبكة او عن طريق USB stick من الكمبيوتر السليم.
ثانيا قم باعادة تشغيل الجهاز المصاب.
اولا قم بنسخ الملف SVCHOST.EXE الى المسار C:\WINDOWS\system32 عن طريق الشبكة او عن طريق USB stick من الكمبيوتر السليم.
ثانيا قم باعادة تشغيل الجهاز المصاب.
رابط الخبر من موقع دعم مكروسوفت
